loader image
Главная страница » Создание Телеграмм бота для онлайн заказов в Ташкенте

Создание Телеграмм бота для онлайн заказов в Ташкенте

С помощью интуитивно понятного меню клиент выбирает тип услуги или товара, присылает свою геолокацию и получает ссылку на оплату, после менеджер связывается с клиентом для уточнений и поддержания заказ. 

Разработка чат бота

Мир постепенно перемещается из социальных сетей в мессенджеры (2 млрд. пользователей). И перед сегодняшним бизнесом стал вопрос: начнете ли вы использовать чат-ботов сейчас или погодя будете догонять конкурентов?

Чат-бот — это программное обеспечение, так называемый виртуальный цифровой помощник, который отправляет пользователям автоматические ответы в социальных сетях, мессенджерах и на веб-сайтах. Чат-боты позволяют улучшить коммуникацию с клиентами с помощью алгоритмов искусственного интеллекта, имитирующими диалог с живым человеком.

В данный момент боты активно используются для заказа еды или такси, бронирования билетов, покупки одежды или техники. При этом пользователю нужен всего лишь мессенджер и нет необходимости отвлекаться на установку приложения. 

Для клиента это максимум удобства совершения заказа. Для бизнеса — это простой способ наладить контакты, собирать данные и коммуницировать с клиентом круглосуточно.

Агентство Woodlime уделяет большое внимание разработке чат-ботов для автоматизации бизнес-процессов. Наши решения экономят ресурсы компании, улучшают коммуникацию и являются эффективным инструментом маркетинга.

Чат-боты обладают рядом ощутимых плюсов:

  • стоимость разработки чат-ботов ниже по сравнению с мобильными приложениями;
  • они беспроблемно интегрируются с CRM/ERP/PIM системами;
  • это простое, удобные и эффективное средство общения с клиентами через привычные мессенджеры;
  • чат-боты можно быстро трансформировать в зависимости от потребностей бизнеса;
  • они не требовательны к скорости интернета и функционалу смартфона;
  • с чат-ботами процесс коммуникации с клиентом становиться максимально простым и продуктивным.

Почему Woodlime ?

Более 3-х лет опыта разработки и развития чат-ботов и более 10 лет экспертизы разработки решений для автоматизации бизнеса и e-commerce разработки

  • Опытная команда разработчиков. Мы не работаем с шаблонными конструкторами, разрабатываем полнофункциональные решения для бизнеса.
  • Первый наш проект по разработке чат-бота для автоматизации переписки с клиентом, сбора заявок и передачи их в CRM мы реализовали в 2018 году, задолго до того, как тема стала мейнстримом.
  • Более 10 лет опыта в e-commerce и автоматизации бизнеса. Обладаем большим опытом в создании комплексных систем и экспертизой внедрения эффективных бизнес-решений.
  • Продвигаем боты. Поможем продвинуть ваш бот, привлекая целевую аудиторию.

Что могут наши решения разработки чат-ботов?

Получать новых клиентов

Воронки продаж в чат-ботах — это рациональное решение для увеличения количества транзакций. Функционал чат-бота позволяет получить необходимые данные от клиента, автоматически принять заказ, импортировать его в CRM-систему для последующей обработки.

Удерживать и возвращать клиентов

С помощью рассылки персонализированных предложений, геймификации, бонусов, напоминаниях о мероприятиях и др. важных событиях можно эффективно удерживать связь с текущими и возобновлять со старыми клиентами.

Автоматизировать обслуживание и снизить нагрузку на персонал

Чат-бот позволяет снизить человеческий фактор и снизить затраты на персонал, взяв на себя часть их функционала: предоставление консультаций, ответы на часто задаваемые вопросы, проверка статусов заказа, отправка счетов и прочее.

Автоматизировать шаблонные бизнес-процессы

Такие как — формирование и отправка отчетов, счетов, актов закупки, справок и прочих документов. Повыситься скорость подачи отчетов сотрудниками, регистрация событий, получение всех уведомлений, добавление фотографий, отправление своей геолокации и так далее. Это обеспечит комплексную интеграцию данных с информационными системами Вашего бизнеса.

Автоматические воронки продаж

В сфере туризма чат-бот незаменим для процесса подбора тура на основе данных, которые могут быть собраны в результате опроса: дата и периода отъезда, количество людей и бюджет клиента. Для агентства недвижимости чат-бот может провести опрос клиента и на основании его ответов сформировать персональное предложение.

Возможности чат-ботов

  • Им нет предела — даже самый сложный функционал можно разработать
  • Доступ к базе клиентов, которые подписаны на чат-бот
  • Детальная информация по подписчикам, истории их сообщений и действий.
  • Интеграция с CRM-системой, Новой почтой, сервисами, программой через API
  • Сервис или ресурс, связь с которым осуществляется через API, можно интегрировать с ботом.
  • Подключение функционала онлайн-оплаты
  • Чат-бот включает возможность отправки сообщения или ссылки на онлайн-оплату, поэтому заказы принимать можно прямо из бота.
  • Хранение и использование данных о подписчиках
  • Все данные, которые бот получает от пользователя, хранятся в базе.
  • Есть возможность отправлять сообщения каждому клиенту.
  • Анализ эффективности бота
  • Для выгрузки доступна вся статистика по подписчикам и продажам за любой промежуток времени.

 

Виды чат-ботов

По типам задач, которые возможно автоматизировать уже сейчас:

  • Служба поддержки
  • Служба доставки
  • Работа с персоналом
  • Конференции, форумы
  • Бронирование, покупка билетов
  • Туристические боты
  • Сфера услуг
  • Финансовые учреждения и банки
  • Персональные решения. Разработка бота с любым функционалом, адаптированным под ваши задачи.

Этапы создания чат бота

1 Проектирование пользовательских сценариев

2 Подготовка площадки на сервере

3 Разработка API

4 Разработка бота, реализация пользовательских сценариев

5 Тестирование функционала

6 Запуск официального бота

7 Поддержка, сопровождение и развитие бота

8 Раскрутка чат бота

 

Почему Телеграмм-боты важны для бизнеса?

  • Обеспечивают автоматизированное обслуживание 24/7.
  • Эффективное взаимодействие с клиентами
  • Не требует установки и авторизации.
  • Персональное внимание к каждому клиенту.
  • Генерация лидов. С помощью грамотно построенных вопросов в боте можно привести покупателя от первого контакта к оформлению заказа.
  • Гибкость и скорость ответа.

ДЛЯ КОГО ПОДОЙДЕТ ТЕЛЕГРАММ БОТ

Кафе, рестораны

Интернет магазины

Служба доставки

Учебные центры

Для холдингов

Для HR отделов

Примеры ботов

@SynWebDemoCafeBot  — телеграм-бот для интернет-магазинов

@SynWebBot

Это простые, удобные и эффективные средства общения с клиентами через привычные мессенджеры

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

пять × 4 =