НЕЗАВИСИМЫЙ МАРКЕТИНГОВЫЙ АУДИТ

Мы разработали собственную, эффективную методику реализации маркетингового аудита в которую вошло множество международных наработок в этой области.

Особенность нашего подхода заключается в целостности и комплексной реализации, а именно — объединение множества методик анализа (PEST, SWOT) и десятков различных матриц, которые мы адаптировали под особенности рынка.

После каждого выполненного этапа мы презентуем отчет по этому этапу заказчику и только после этого переходим к реализации следующего этапа. В итоге у заказчика формируется общее представление о ходе выполнение маркетингового аудита и более углубленное понимание ситуации в компании в целом.

Аудит маркетинговой среды

Макросреда. Она характеризуется совокупностью социально-культурных, экологических, политико-правовых, экономико-демографических и технологических факторов. То есть аудитор определяет, в каком направлении предприятию двигаться с учётом всех особенностей внешних факторов.

Микросреда. Она определяется характеристиками рынков, потребителей, конкурентов, каналов сбыта, агентов по продажам, сервисных организаций. Анализ аудитором результатов опросов субъектов микросреды позволяет выявить их отношения к предприятию, подготовить предложения по их учету, либо, при необходимости, формированию желательных отношений.

Аудит маркетинговой стратегии

Элемент направлен на оценку оптимальности стратегического плана маркетинга в свете существующих проблем и возможностей предприятия. Например, у предприятия стоит задача: увеличить сбыт товаров, если ниша на рынке этой компании постоянно меняется. Как следствие, может быть предложена коррекция намеченного комплекса мероприятий, направленных на рост производства и переориентация на стратегию развития рынка. Это предусматривает поиск новых рынков (сегментов) для увеличения сбыта. В случае обоснованности целей аудитор может оценить оптимальность стратегии достижения цели.

Маркетинговый аудит организации

Такой анализ нужен для оценки эффективности подразделений маркетинга и сбыта, их взаимодействие с производством, финансами, подразделениями производящими те или иные товары.

Аудит маркетинговых систем

Элемент направлен на оценку эффективности и функциональности отдельных отделов и подразделений маркетингового отдела (сбора информации, прогнозирования, планирования, управления маркетингом, выпуска новой продукции и т.п.). Аудит может выявить неэффективность или отсутствие системной организации планирования, контроля и т.п.

Аудит эффективности маркетинга

Этот анализ позволяет выявить нерациональные расходы и неиспользуемые маркетинговые возможности. В данном случае оценивается целесообразность сокращения маркетинговых затрат. Специалист анализирует данные по продажам и затратам и выявляет товары, не приносящие прибыль. Сегменты рынка, каналы и регионы также подвергаются полной и доскональной проверке.

Аудит маркетинговых функций

Анализ помогает выявлять плохо выполняемые функции маркетинга. То есть позволяет установить проблемы подразделений и структур, направленных на определенную функцию (службы сбыта, рекламы, разработки новой продукции и т.д.).

WOODLIME
ПРОГРАММА ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОГО
АУДИТА

Внутренний аудит
1 этап
Сбор внутренних данных организации:
Данные по затратам на продвижение и фокусированию ресурсов и их эффективности
Модели продаж или инструкции для сотрудников парка
Предоставление всех метрик по активностям продвижения
Ознакомление с инструментами контроля качества и системой управления взаимоотношения с клиентами СRM
Статистика посещаемости парка (годовой, месячный, недельный)
Количество обслуживающего персонала по должностям
Философия и миссия организации
Проделанная практика маркетинговых мероприятий за два года

2 этап
Интервью со специалистами и главами отделов
Замеры и наблюдение за процессами работ
Выборочное тестирование на квалификацию и компетентность обслуживающего персонала
Выборочное тестирование на стрессоустойчивость

Внешний аудит
3 этап
Сбор данных по активностям конкурентов (в открытом доступе)
Выявление рыночных тенденций индустрии
Сегментирование и анализ целевой аудитории (основываясь на предоставленных данных)
Проведение глубинных интервью с потенциальными гостями
Проведение фокус групп с потенциальными гостями
Ручной мониторинг SERM и ORM
Измерение лояльности к бренду

Итоги аудита

Консолидация и обработка всех полученных данных и метрик (сквозная аналитика)
Разработка концепции архитектуры бренда (позиционирование бренда)
Разработка клиент ориентированной стратегии маркетинга
Разработка коммуникационной стратегии с внешним миром
Ритейл брендинг
HR — брендинг (командообразование)
Отчёт о проделанной работе со всеми рекомендательными данными и показателями
SWOT анализ
Разработка концепции продвижения на ближайшие 6 месяцев
Исследование показателей эффективности затрат на рекламные компании

Вы получаете

По окончании, вы получаете всестороннюю, систематическую, комплексную и независимую оценку и анализ основных факторов внешней и внутренней среды. Раскрыты цели, задачи, функции, методы и практические инструменты маркетинга при диагностике системы, стратегии, политики, философии, организации и практики маркетинга, на основании которых сформулированы все необходимые рекомендации с нашей стороны.

После чего можно приступать к формированию единой маркетинговой компании и обоснованным мероприятиям по улучшению эффективности бренда и продвижению его на рынке, чтобы дальнейшие расходы были крайне целесообразны и эффективны.

Ориентировочные сроки выполнение работ по проекту 35-45 рабочих дней

ЭТАПЫ ПРОВЕДЕНИЯ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
Шаг 1. Определение проблемы
Обозначаем, какую проблему мы должны решить с помощью исследования: неэффективно работает рекламная кампания, снижается спроса на продукт, выпускается новый продукт, который нужно сделать успешным, и так далее. Потом определяем цель исследования, которая должна ответить на вопрос, как решить проблему или правильно ее обозначить. Из целей ставят задачи — конкретные действия, которые приведут к цели.
Шаг 2. План исследования
Чтобы избежать возможных ошибок, план должен быть подробным и включать следующие пункты: бюджет исследования, методы, источники информации (первичные или вторичные), описание аудитории для выборки, способы сбора информации.
Шаг 3. Сбор информации
Самый долгий этап, где происходит больше всего ошибок. Здесь можно столкнуться с недобросовестностью респондентов, предвзятостью исследующих и даже неправильно собрать данные. К минимизации ошибок приведет детальная подготовка к исследованию.
Шаг 4. Анализ данных
Исследователи анализируют полученные данные с помощью электронных средств и самостоятельно при обработке, например, открытых вопросов в опросах. По итогам формируются результаты.
В анализ входит:
проверка данных: анкет с вопросами, просмотр интервью и так далее;
редактирование: исключение некорректных ответов и тех, которые нельзя обработать;
классификация ответов и их кодирование для более понятной формы;
перенос данных в инструмент анализа: таблицы, специальные сервисы;
очистка данных и работа с недостающими ответами, корректировка данных;
непосредственно сам анализ данных.
Шаг 5. Представление результатов
Готовые данные получает заказчик исследования. Это уже понятные и оформленные результаты и выводы. В отчет входит также описание целей, методов исследования, рекомендации.

Шаг 6. Принятие решений
После проверки результатов заказчик делает выводы и принимает бизнес-решения по проблеме, которую исследование должно было преодолеть. Также исследование может выявить новую проблему.

Одним из незыблемых правил компании Woodlime на протяжении многих лет является строгое соблюдение и сохранение КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ полученных сведений и данных в ходе работы, как при аудите так и при прочих маркетинговых исследованиях или услугах оказываемых компанией.
Конфиденциальность данных обеспечивается с помощью юридических средств, а также внутренними организационными мерами компании Woodlime, нацеленными на предотвращение риска несанкционированного доступа к реализуемому проекту.

СОХРАННОСТЬ БАЗЫ ДАННЫХ И АРХИВОВ
У нас имеется облачное хранилище в котором хранится зашифрованный банк архивов выполненных проектов на протяжении до 6 календарных месяцев с момента завершения проекта.

ГАРАНТИИ ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОЕКТА 

Благодаря многолетнему налаженному механизму работы компании Woodlime мы строго придерживаемся всех прописанных в рамках договора юридических договоренностей  (сроки, требования к качеству работы и т.п.)

Все итоги нашей работы являются предельно прозрачными и максимально эффективными для вас.