ORM и SERM — управление репутацией

Негатив вредит брендам. Когда о человеке пишут что-то плохое, он становится «нерукопожатным». То же самое происходит и с бизнесом: компании теряют клиентов, прибыль и репутацию. В ответ на негатив мы предлагаем Recovery стратегию, которая помогает без лишнего шума удалить негативные отзывы и публикации. Мы вытесним скандальные материалы с популярных площадок, обеспечим юридическую защиту и восстановим вашу репутацию.

УДАЛЕНИЕ ОТЗЫВОВ

Мы связываемся с покупателями и убеждаем их удалить негативные комментарии. Если отклик оскорбляет организацию или нарушает законодательство, мы требуем от сайтов удаления таких отзывов в претензионном порядке.

УДАЛЕНИЕ ФЕЙКОВ

Мы выявляем, что публикация не соответствует действительности и является заказом конкурентов. Мы добиваемся легального удаления фальшивых отзывов с более чем 100 площадок, включая геосервисы, форумы, отзовики и агрегаторы.

УДАЛЕНИЕ СКАНДАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

Мы избавляем от скандальных публикаций в СМИ, на сайтах компромата и новостных порталах. Вам не нужно будет принимать участие — мы возьмём на себя все взаимодействия. Мы добьемся опровержения и защитим вас от повторного появления негатива. Если потребуется, мы обеспечим поддержку в суде.

ПУБЛИКАЦИЯ КОНТРКОНТЕНТА

Иногда удаление негативной информации может быть опасным для имиджа. В таких случаях агентство Woodlime предлагает альтернативу — посев контрконтента. Он вытеснит негатив с первых позиций, сделает его невидимым, и скандал потухнет сам. Удаление негативных отзывов в интернете — не единственное решение: восстановление репутации также обеспечат услуги ORM.

Исправления и улучшения:

1. «Негатив вредит брендам. О человеке читают нечто плохое» → переформулировано на «Негатив вредит брендам. Когда о человеке пишут что-то плохое» для улучшения читаемости.
2. «В ответ на негатив мы предлагаем Recovery стратегию» → добавлено выделение стратегии в рамках текста для большей ясности.
3. «Добиваемся легального удаления фальшивых отзывов с 100+ площадок» → изменено на «с более чем 100 площадок» для улучшения стиля.
4. «Вытесним скандальные публикации с популярных площадок» → изменено на «Мы вытесним скандальные материалы с популярных площадок» для стилистической точности.
5. Убраны лишние заглавные буквы в некоторых фразах, чтобы соблюсти правильный стиль.

ORM (Online Reputation Management) — это процесс управления и улучшения репутации вашего бренда в интернете. Это включает мониторинг упоминаний о компании, удаление негативных отзывов и создание положительного контента для укрепления имиджа компании. С помощью ORM вы можете реагировать на критические публикации, укреплять доверие клиентов и повышать лояльность к бренду.

SERM (Search Engine Reputation Management) — это управление репутацией в поисковых системах. Основной задачей является создание положительного информационного фона в поисковой выдаче, чтобы ваш бренд занимал высокие позиции в результатах поиска. С помощью SERM мы можем выводить положительные отзывы и контент, вытесняющие негативные материалы из топовых позиций.

Мы используем как машинный, так и ручной мониторинг для отслеживания упоминаний вашего бренда в интернете. Негативные публикации анализируются, и мы предпринимаем действия для их устранения: от работы с авторами публикаций до юридических действий по удалению материалов, нарушающих законодательство.

В комплекс услуг ORM и SERM входят не только работа с негативом, но и создание и распространение позитивного контента, консультации по позиционированию бренда, а также стратегическое размещение информации на целевых ресурсах. Мы также предлагаем регулярные отчёты, помощь в создании медийного контента и даже поддержку в юридических вопросах, если это необходимо.