Разработка позиционирования бренда: Основные стратегии и пошаговое руководство

Позиционирование бренда — ключ к успеху в современном мире. Высокая конкуренция определяет острую необходимость дифференцироваться, отстраиваться от конкурентов и формировать ценность. Именно эту стратегическую задачу бизнеса решает разработка  позиционирования бренда в агентстве Woodlime.

Выбор стратегии позиционирования определяет то, каким будет ваш бренд, какие ценности и принципы лягут в основу его ежедневной операционной деятельности, каким будет продукт и какие эмоции он будет вызывать. Это принципиально важные факторы для построения лояльности, доверительных отношений с аудиторией и долгосрочной стратегии роста. 

Более 10 лет агентство Woodlime помогает узбекским и международным компаниям отыскать свою идентичность, разработать эффективную стратегию позиционирования на рынке и уникальный образ бренда, раскрывающий это позиционирование. Мы с удовольствием делимся своим опытом, самыми эффективными типовыми стратегиями, полезными советами и секретами успеха с теми, кто интересуется брендингом, построением сильных брендов, которые аудитория любит и покупает.

Позиционирование и продвижение бренда

Зачем разрабатывать позиционирование бренда в Узбекистане? Действительно, можно попробовать выйти на рынок с продуктом без определенного позиционирования и пробовать его продавать. Он даже, вероятно, будет продаваться. Проблема заключается лишь в том, что такой бренд навсегда останется в поле ценовой конкуренции — его продукт будут выбирать только до тех пор, пока он будет выглядеть как самое дешевое предложение. Для собственника такого бизнеса эта модель означает постоянную гонку за снижением издержек, низкую и непрерывно падающую маржинальность продукта и полное отсутствие лояльности к бренду.

Параллельно отсутствие позиционирования означает минимум информации о своей аудитории, ее ценностях и в итоге – невозможность создать ценностное предложение для своего потребителя и сформировать эффективную коммуникацию. Такой бренд никогда не станет лидером рынка, он будет обречен навсегда погрязнуть в борьбе за самую низкую цену, которая сразу или постепенно приведет к низкому качеству. Ни один здравомыслящий предприниматель не желает своему бренду такой участи.

Другой важный аспект — это эффективное продвижение бренда, которое немыслимо без разработки позиционирования компании, бренда, продукта.

Так что такое позиционирование в Ташкенте

При этом первично всегда именно позиционирование. Продвижение бренда и стратегия роста вторичны, так как они разрабатываются на основе ранее определенного позиционирования. Что абсолютно логично, так как вы должны понимать, на какую аудиторию и с каким предложением будете таргетировать свою рекламу, с какими предложениями и обращениями будете выходить к потребителю, и чем ваши предложения качественно лучше конкурентных.

Тесная связь между позиционированием и продвижением бренда ведет к тому, что спрос на услугу разработки позиционирования бренда постоянно растет. Предложений на нашем рынке пока недостаточно. И основная сложность заключается в том, как найти того подрядчика, маркетинговое агентство, которое разработает эффективную стратегию развития вашего бренда.

Стратегия бренда и позиционирование бренда — в чем разница?

Эти термины часто используются взаимозаменяемо, но некоторые различия все же есть.

Под позиционированием бренда принято понимать тот самый уникальный образ бренда в сознании аудитории, который отвечает за привлечение и удержание целевого потребителя, формирование долгосрочной лояльности. Упрощая, позиционирование — это образ бренда в голове покупателя.

Стратегия бренда — более широкое понятие. И это в прямом смысле слова «стратегия» — комплекс стратегических решений и тактик, направленных на достижение желаемого результата, то есть на формирование образа бренда/компании в сознании покупателя. Позиционирование бренда — лишь один из элементов стратегии, хоть и очень важный. Стратегия бренда определяет сознательный выбор аудитории, на которую будет ориентироваться бренд (что в свою очередь означает отсечение менее релевантных сегментов аудитории), сознательный выбор продукта и его характеристик, которые должны наилучшим образом решать проблемы выбранной аудитории, сознательный выбор каналов, коммуникаций и др. Иными словами, стратегия бренда определяет то, какими путями и при помощи каких инструментов компания добьется формирования желаемого образа бренда в сознании потребителя.

Пять базовых стратегий позиционирования брендов

Безусловно, каждый бренд индивидуален, и двух идентичных стратегий, тем более на одном рынке или в одном сегменте, не бывает. Но есть базовые типы стратегий позиционирования и дифференциации, позволяющие компании раскрыть свои сильные стороны и разработать оптимальное дифференцирующее предложение. Безусловно, этот список не исчерпывающий, его можно продолжать, но даже его может быть достаточно для молодых компаний, которые еще не определились со своей стратегией позиционирования и продвижения.

№1. Стратегия фокусировки на одной категории или сегменте

Данная стратегия позволяет сформировать сверх-компетенцию в одном узкопрофильном секторе, в одной товарной категории или сегменте. При этом за счет более четкого понимания и продукта, и требований потребителя, таким брендам удается сформировать более привлекательное для потребителя предложение. Они формируют ценность и компетенцию в глазах целевой аудитории именно за счет того, что не хватаются за производство всех продуктов или оказание всех услуг в сегменте.

Стратегия фокусировки работает одинаково хорошо во всех сферах. Основной смысл в том, что, видя специалиста в одном узком вопросе, клиент понимает, что это – эксперт. Он точно решит проблему быстрее и эффективнее, чем многопрофильный специалист. Вот почему фокус на ремонте ноутбуков Apple для владельцев этой марки будет всегда работать в разы эффективнее, чем мультибрендовый конкурент.

Если вам еще удастся создать новую категорию или сегмент через инновацию или новый подход к решению проблемы, вы наверняка надолго закрепите за своим брендом позицию лидера.

№2. Стратегия позиционирования против конкурента

Эта бренд-стратегия максимально эффективно работает в отношении тех компаний, которые пребывают в ситуации жесткой конкуренции с одним конкретным соперником. Оптимальный подход к разработке стратегии позиционирования бренда в этой ситуации: понять, чем именно вы отличаетесь от прямого конкурента и акцентировать внимание именно на этом качестве.

№3. Стратегия фокуса бренда на определенной аудитории

К этой категории стратегий могут относиться: позиционирование в определенном ценовом сегменте, в b2b или b2c сегменте, позиционирование с фокусом на определенной социально-демографической группе, на представителей определенного пола или возраста, а также по принципу ценностей, которые разделяет аудитория и бренд.

Сегодня любые бренды, ориентированные на устойчивое развитие, этичное производство и экологичные способы ведения бизнеса, будут апеллировать к осознанной аудитории (часто с достатком выше среднего), которая понимает принцип функционирования современной экономики, заботится об окружающем мире, человечестве, стремится сохранить природу, справедливость, равные возможности.

№4. Стратегия широкого охвата

В массовом сегменте также можно найти возможность эффективного позиционирования бренда на рынке. В данном случае в ход пойдет формула оптимального соотношения цены и качества. Суть стратегии противоположна предыдущему варианту и заключается в максимально широком охвате аудитории.

Достичь широкого охвата можно за счет широкого и разнообразного предложения, а также формирования предложений, которые будут восприниматься потенциальным потребителем как лучшее качество по данной цене.

Выбравшие данную стратегию бренды, как правило, фокусируются на нижнем и среднем ценовых сегментах, так как именно они – поистине массовые. В премиальном сегменте с данным позиционированием бренд не наберет нужного охвата и вряд ли станет массовым.

№5. Позиционирование бренда, основанное на выгоде

Выгоды бренда бывают рациональными — очевидными и ощутимыми, а также эмоциональными — позволяющими потребителю почувствовать себя определенным образом через взаимодействие с брендом.

Примером позиционирования на основе эмоциональной выгоды может быть практически любой бренд сегмента luxury. Все премиум-бренды наделяют обладателя продукта определенным статусом, помогают чувствовать себя сопричастными истории, стилю жизни или идеологии бренда.

На основе этих стратегий, а также альтернативных индивидуальных решений агентство Woodlime поможет разработать наиболее эффективную стратегию для вашего бренда.

Бриф на разработку стратегии бренда

Первым этапом разработки стратегии позиционирования бренда всегда является постановка целей и заполнение брифа. Задача этого этапа — разобраться внутри компании с ключевыми целями и приоритетными для вашего бизнеса задачами, которые должна решить бренд-платформа. Обсудив эти моменты внутри компании, можно выносить их на обсуждение с подрядчиком: агентством или независимым экспертом-консультантом, который будет помогать в разработке стратегии позиционирования вашей компании.

Вот короткий список вопросов, которые, скорее всего, будут обсуждаться на брифинге по бренд-стратегии.

  1. Цели разработки бренд-платформы
  2. Профиль компании
  3. Анализ текущего позиционирования бренда / компании (если речь идет о репозиционировании компании/бренда, то почему эта задача актуализировалась)
  4. Желаемое позиционирование компании / восприятие ее клиентами и бизнес-партнерами
  5. Настоящий и будущий (планируемый) ассортимент товаров и услуг
  6. Основные тенденции локального и международного рынка в вашем сегменте
  7. Исчерпывающий перечень ваших прямых и косвенных конкурентов
  8. Целевая аудитория и ее сегменты (желательно предоставить подрядчику все имеющиеся исследования, в первую очередь – анализ текущего клиентского портфолио)
  9. Ваше уникальное торговое предложение
  10. Источник вашего конкурентного преимущества
  11. Базовые ценности и принципы работы компании
  12. Характер бренда как личности

Опытный стратег всегда направит вас в правильном направлении и во время самой встречи. Тем не менее, глубокое понимание процесса и вопросов, которые будут обсуждаться на брифинге по бренд стратегии, всегда дает больше уверенности вам лично и служит дополнительной гарантией того, что обе стороны придут к общему знаменателю.

Аналитика в процессе разработки бренд стратегии

С чего начинается разработка стратегии позиционирования бренда? Очевидно, что с аналитики: изучения рынка, анализа продукта и целевой аудитории, анализа актуальных трендов в индустрии, глубокого понимания основного вектора, в котором должна двигаться компании.

Анализ рынка

Роль ресерча, или маркетингового исследования, на этом этапе заключается в том, чтобы убедиться, что разработанное позиционирование и стратегия развития компании в общем и целом поведут бренд в правильном направлении. Это означает, что рыночные тренды демонстрируют общий положительный вектор роста в вашем сегменте, в целом спрос на аналогичные вашим товары и услуги непрерывно растет.

Почему это важно? 

Потому что растущий спрос говорит о растущем рынке, что в свою очередь означает, что вы будете иметь великолепные шансы быстро расти при корректной реализации бизнес- и бренд-стратегии. На таком рынке вы будете вести стратегию завоевания, привлекая все новых клиентов и подпитывая их интерес к вашему бренду.

Сокращающийся рынок и спрос, в свою очередь, сигнализируют о том, что конкурировать за потребителя будет все сложнее, да и без радикальной инновации ваш рыночный сегмент и прибыль в абсолютных величинах будут падать. Ваша стратегия всегда будет оборонительной. И, вероятно, – недолговечной.

Анализ конкурентов

Другой важный аспект — изучение прямых и косвенных конкурентов: какие стратегии используют они, какие инновации внедряют, в каких направлениях развиваются.

Опыт косвенных конкурентов изучать обязательно, причем важно правильно определить, какие именно косвенные конкуренты могут стать прямыми в перспективе 3-5 лет.

Анализ целевой аудитории

Не менее важно глубоко изучить и потребителя. Сегментация и глубокое изучение каждого сегмента и подсегмента — ключ к лучшему пониманию своего потребителя, его мотивации, болей, страхов и представлений об идеальном продукте/услуге. 

Эффективной методологией является разработка бренд-персон, соответствующих каждому целевому сегменту или каждому продукту.

Анализ продукта и возможностей компании

Изучение потенциала продукта и возможностей компании позволит лучшие прощупать горизонты и очертить рамки будущей бренд-стратегии, понять, где есть дополнительная перспектива роста и чем эта свобода поиска ограничивается.

Только имея на руках все эти сведения, можно приступать к разработке ценностей, миссии и видения бренда, определению комплекса выгод для потребителя, описанию идентичности, характера и тональности бренда, а также потребительского инсайта.

Карта позиционирования бренда

Карта, или Матрица позиционирования бренда, – это эффективный инструмент, который позволяет определить, где именно в двумерной плоскости располагается ваш бренд по отношению к конкурентам. При этом оси для сравнения вы выбираете сами: цена/качество; дизайн/функциональность; комфорт/стиль; вкус/здоровье и так далее.

Карты позиционирования бренда очень удобны в том случае, когда вам необходимо продемонстрировать акционерам или другим стейкхолдерам изменение, трансформацию восприятия бренда. Предположим, на начало работ по разработке новой бренд стратегии или репозиционированию бренда он воспринимается как не очень качественный, при этом достаточно дорогой. В этом случае на карте позиционирования он будет лежать в левом верхнем секторе (цена выше, а качество – ниже среднего). Это будет ваша точка А.

Правый верхний сектор матрицы по традиции является наиболее желаемым полем, в котором должен оказаться бренд — это ваша точка В. Позиционирование бренда в этом секторе будет говорить о том, что вы создаете высокое качество (и, что особенно важно, оно воспринимается клиентом как высокое), при этом цена также остается достаточно высокой: это означает, что вам удалось создать высокую ценность, и клиент готов за нее платить.

Содержание бренд стратегии

Как правило, перечень разделов, которые будет включать разработанная стратегия позиционирования бренда, обсуждается заранее. Тем не менее, существуют базовые составляющие бренд стратегии, которые должны обязательно присутствовать в финальном документе, так как именно они отвечают за полноту, полноценность и эффективность решения.

  1. Подготовка, аналитика, постановка целей и задач. Подготовительный этап разработки стратегии позиционирования невозможен без анализа рыночной ситуации и оценки текущего состояния бренда, а также постановки целей.
  2. Выбор и определение целевой аудитории.
  3. Разработка управляющей идеи.
  4. Разработка системы ценностей, идеологии и принципов бренда.
  5. Формализация миссии и видения бренда.
  6. Определение ценностного предложения, комплекса рациональных и эмоциональных выгод бренда.
  7. Создание дифференцирующего предложения (уникального торгового предложения) бренда.
  8. Потребительский инсайт.
  9. Определение характера и сущности бренда.
  10. Формирование уникальной идентичности бренда.
  11. Разработка названия, коммуникационной платформы бренда, его тональности.

Перечень вашей бренд платформы может выглядеть несколько иначе, быть адаптированным под потребности вашего бизнеса, но суть остается той же: стратегия должна охватывать все аспекты бизнеса и бренда.

Коммуникационная стратегия

Когда бренд стратегия разработана, важно правильно преподнести ее потребителю.  Коммуникационная стратегия бренда решает именно этот вопрос. Ее цель – очертить, каким именно образом, через какие каналы коммуникации, через какие сообщения, ключевые посылы, идеи и концепции, каким тоном ваше позиционирование и ключевые преимущества бренда будут донесены до потребителя.

Приступать к разработке коммуникационной платформы бренда можно тогда, когда стратегия позиционирования, ценности, цели, миссия и видение бренда уже разработаны, когда понятна его айдентика, название, характер. Когда ясно, каким должен быть потребительский инсайт, и что именно заставит клиента купить впервые, затем совершить повторную покупку и остаться лояльным бренду надолго.

Бренд стратегия компании

Разработка стратегии корпоративного бренда сильно отличается от разработки стратегии продуктового бренда. В первую очередь — тем, что бренд стратегия компании, как правило, ориентирована на b2b аудиторию, а ее целью является формирование положительного имиджа бренда как надежного поставщика товаров и услуг, ответственного бизнес-партнера и работодателя.

Коммуникационная стратегия и позиционирование бренда компании всегда будут более сдержанными, профессиональными, нейтральными и деловыми, по сравнению с b2с коммуникациями.

Цели бренд стратегии компании — корректно позиционировать корпоративный бренд, формировать и поддерживать положительный имидж компании, управлять репутацией, наращивать brand awareness и формировать доверие к бренду.

Позиционирование товарного бренда

Разработка бренд стратегии продукта ориентирована на стимулирование продаж, корректное позиционирование бренда на рынке, формирование ценности, знания, доверия и лояльности к марке.

Основные сложности при разработке стратегии товарного бренда возникают в ситуации, когда марочный портфель — слишком разношерстный и несбалансированный. В данном случае в перечень услуг по разработке стратегии позиционирования необходимо включить архитектуру бренда. Это позволит структурировать портфолио, привести его в соответствие со стратегией и выстроить эффективный бренд с высоким рыночным потенциалом.

Стоимость разработки позиционирования бренда

Общий объем работ определяет стоимость разработки платформы бренда в каждом конкретном случае. Разработку позиционирования никогда не заказывают отдельно от разработки фирменного стиля, логотипа, сайта и других сопутствующих услуг.

В зависимости от потребностей вашего бренда, вместе с бренд стратегией вы также будете заказывать разработку названия бренда, айдентики (логотипа и фирменного стиля), дизайн имиджевой полиграфии, профессиональную фотосъемку, разработку сайта, дизайн интерьера и др. При таком заказе вы наверняка получите существенную скидку за счет объема работ.

Чтобы узнать стоимость услуги в вашем конкретном случае, свяжитесь с менеджером агентства или заполните форму заявки на сайте. Наш менеджер оценит ваши потребности, объем работ и предложит оптимальную цену.

2 комментария к “Разработка позиционирования бренда: Основные стратегии и пошаговое руководство”

Оставьте комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *